修学旅行用写真共有アプリ「transpic」をプリインストール　格安レンタルスマートフォン|エクスモバイル

よくあるご質問

• Q. TranspicはWEBから申し込みできますか。

  A. WEBから直接お申し込みする事はできません。Transpicをご希望される方はWEBお問合せフォーム、もしくはお電話（0120-08-0222）にて一度お問い合わせくださいませ。

• Q. Transpicを生徒や先生の私有スマホで利用する事はできますか。

  A. Transpicは弊社でお貸し出しする端末に設定を行った上で利用可能になりますので、私有スマホではご利用頂けません。

• Q. Transpicはどのレンタルスマートフォンでも使えますか。

  A. TranspicはAndroidスマートフォンの一部機種でご利用頂けます。ご利用シーンにより最適な機種をご案内させて頂きます。

• Q. バックグランドでアプリを立ち上げていても写真のアップロードはされますか

  A. バックグランドでの起動ではアップロードは行われません。アプリの画面を立ち上げておいてください。

• Q. アプリを立ち上げてアップロードがされている途中でスマホの画面が暗くなってもアップロードは継続されますか。

  A. 継続されます。アップロードの途中でホーム画面や他のアプリを使用されるとアップロードは中断されます。

• Q. アップロードに多額の通信費用はかかりますか

  A. データ通信は発生しますが、Transpicの通信に掛かるデータ通信費用はご利用料に含まれておりますので、別途請求する事はございません。

• Q. 契約期間終了後に写真をダウンロードすることは可能ですか

  A. ご契約期間終了後、サーバーに保存されていた写真は消去されますので、契約期間終了後のダウンロードは行えません。必ずご契約期間中に所定回数内でのダウンロード作業をお願いします。

• Q. 管理画面（フォトアルバム）はスマホからでも閲覧できますか

  A. 管理画面はスマホ対応しておりませんので、パソコン、もしくはタブレットから閲覧・ダウンロードをお願いします。

• Q. アップロードに枚数制限はありますか

  A. 1端末150枚までアップロードが可能です。

• Q. ダウンロードは何回でも可能ですか

  A. 1契約につきダウンロードの回数は3回まで可能です。（3回を超えてのダウンロードはできません）

• Q. フォトアルバムへは最大何人までのログインが可能ですか？

  A. 特に人数の制限はございません。

• Q. 管理画面を使用する上で推奨される環境を教えてください

  A. 一般的なインターネット回線であれば問題ございません。使用ブラウザはChrome、Edge、Safariを推奨しております。

• Q. 管理画面からダウンロード履歴を見ることはできますか

  A. はい、可能です。ダウンロードされた日時、ファイルサイズがご確認いただけます。

• Q. アップロードされた写真は管理画面にすぐ反映されますか

  A. 通信環境によって多少のタイムラグは発生しますが、基本的に即座に管理画面（フォトアルバム内）に反映されます。